RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei ChicSecret wohl und sicher fühlen. Deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht an. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den unbenutzten Artikel in seinem Originalzustand zurückgeben oder umtauschen, solange Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum kontaktieren.

Stornierungsbedingungen
Alle Artikel werden 120 Minuten nach Zahlungseingang in Produktion gegeben. Daher wird bei Stornierungen nach diesem Zeitpunkt eine Material- und Bearbeitungsgebühr von 20 % erhoben. Im Allgemeinen dürfen personalisierte/gravierte/Sonderbestellungen nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden. Überprüfen Sie daher Ihre personalisierten Informationen sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschicken. Wenn Sie darauf bestehen, die personalisierte Bestellung zu stornieren, wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 % für personalisierte und Material erhoben. Bei Fragen können Sie sich vor der Bestellung gerne an unsere Kundendienstmitarbeiter wenden.

Anweisungen zur Rückgabe und zum Umtausch
  1. Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
  2. Der Zeitraum für Rückgabe und Umtausch darf 30 Tage ab Erhalt der ursprünglichen Bestellung nicht überschreiten.
  3. Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren, zurückgegeben werden und dürfen nicht in der Größe verändert oder in sonstiger Weise verändert worden sein.
  4. Bitte nutzen Sie für die Rücksendung von Waren das örtliche Postamt. Wenn wir kein Rücksendepaket für die Rücksendung durch andere Spediteure erhalten, muss der Käufer den Verlust tragen.
  5. Bei Rücksendungen müssen den zurückgesendeten Artikeln alle erhaltenen Werbegeschenke beiliegen. Andernfalls wird der Verkaufspreis des Werbegeschenks von der Rückerstattung abgezogen.


Notiz:

  1. Die Rücksendeadresse stimmt nicht mit der Adresse auf Ihrem Paket überein. Kontaktieren Sie daher bitte zunächst unseren Kundenservice, um eine Rücksendung genehmigen zu lassen.
  2. Produkte mit „Gravuren“, „individuell gestalteten“, „personalisierten“, „Foto-“ und „persönlichem Schmuck nach Maß“ sowie aus dem Schlussverkauf können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  3. Die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand gehen zu Lasten des Käufers.
  4. Auch wenn Sie kostenlosen oder günstigen Versand genossen haben, ist die ursprüngliche Versandgebühr nicht erstattungsfähig. Bei einer Bestellung mit kostenlosem Versand werden die Portokosten abgezogen.
  5. Für das Vereinigte Königreich und die EU-Länder werden 20 % Mehrwertsteuer (MwSt.) abgezogen.

ChicSecret sendet unter folgenden Umständen ein neues Produkt erneut zu:
  1. Kunde hat den falschen Artikel erhalten.
  2. Der Artikel ist kaputt, defekt oder hat eine falsche Gravur. (Bei kaputten oder defekten Artikeln müssen Kunden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ihrer Bestellung den ChicSecret-Kundendienst kontaktieren.)
Rückerstattungen
Rückerstattung und Umtausch werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Rücksendepakets bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.

Bitte beachten Sie:
Es gelten die normalen Versandkosten vor dem Rabatt, die nicht erstattet werden können. Auch wenn Sie kostenlosen oder günstigen Versand erhalten haben, fallen für jede Bestellung die ursprünglichen Versandkosten an. Daher erstatten wir unsere ursprünglichen Versandkosten nicht.